スマートフォンを持っていないのですが、アプリを利用できますか？タブレットでも利用できますか？

申し訳ございません。 アプリはスマートフォンをお持ちの方を対象としたサービスとなっております。 タブレットでもダウンロードできますが、動作保証はできません。

スマートフォンなら、どの端末でも使えますか？

ハーツアプリは次の端末を動作保障環境としています。 正常にご利用いただくために、動作保障環境範囲のOSでご利用ください。 iPhone : iOS12.0以上 Android : AndroidOS8.0以上

ダウンロードができない場合、どのように対応すれば良いですか？

iPhone : iOS12.0以上 Android : AndroidOS8.0以上 上記の動作保障環境を満たしているかのご確認をお願いします。 動作保障環境を満たしていない場合は、正常にご利用いただくために、OSのアップデートを行って…

アプリは無料で使えますか？

アプリやサービスは無料でご利用いただけます。 但し、パケット通信料金等は、組合員のご負担となります。

アプリのログインに必要な情報は何ですか？

ログインには「組合員番号」「生協登録電話番号」が必要です。 入力に手間がかかるメールアドレスやパスワードの設定がないので簡単に登録ができます。

組合員加入していないのですが、アプリを使うことはできますか？

組合員に加入していない場合は、アプリにログインができません。 チラシとお知らせの閲覧はできますが、ハーツカード・クーポン・商品予約など便利な機能がご利用いただけません。

アプリで組合員加入はできますか？

アプリから組合員加入が出来ます。 加入時にお預かりする出資金はクレジット決済になります。 加入手続き後、1週間以内にハーツカードが郵送で届きます。 ハーツカードが届きましたらアプリにログインできます。

組合員の家族（家族カードの場合）でも利用できますか？

ご家族もハーツアプリのご利用が可能です。 家族カードの場合は組合員本人の情報で登録できます。

機種変更の際はどうすればいいですか？

新しい機種で、再度アプリダウンロードとログインをお願いします。

生協を脱退してもハーツアプリは使えますか？

ハーツカードがレジで通らないため、ハーツアプリのログアウトをお願いしております。 ログアウトするとクーポンは配信されませんが、チラシやお知らせを閲覧することはできます。