ハーツカードを忘れた場合は？

次回ご来店時に未処理分のレシートとハーツカードをお持ちください。（1ヶ月以内・ハーツ各店にて処理可能）

ハーツでポイントの金券を使う場合、おつりは出ますか？

おつりは出ませんので500円以上のお買物の際にご使用ください。

家族カードでもポイントは付きますか？

ポイントはつきますが、500円券は発行されません。

ハーツカードを紛失したらポイントは消えるのですか？

ポイント有効期限内であれば消えません。サービスコーナーでカードの再発行手続きをお願いします。

500円券をまとめて使用することはできますか？

まとめて使えますが、500円券の使用期限は発行から半年間となりますので、期限内にお使いください。

コープの宅配とハーツを利用しているのですが、コープの宅配のポイントをハーツで使えないですか？

「お店コース」にご登録いただければ、ポイントを移行することができます。 サービスコーナーまたはコールセンターまでお申し出ください（随時可能）。

ポイントの有効期限はありますか？

1年間ご購入履歴がない場合、また脱退を申請された場合はポイントは消滅します。