商品に不具合があったときはどうすればいいでしょうか？

商品に不具合があった場合は、コールセンターまたは、配送担当者へご連絡をお願いします。 その際、現品や商品の包材、異物などは捨てずにお手元に保管をお願いします。 回収させていただき、原因について調査し、報告させていただきます。

届いた衣料品や日用雑貨品が、思っていたものと違った…。

色・形・大きさなどのイメージが違った場合は良品返品として返品をお受けします。 お届け後2週間以内に配送担当者に返品とわかるようにお渡しください。

返品できない商品にはどんなものがありますか？

以下の返品はご遠慮下さい。 * コープファミリー・ふくい～なに掲載されている商品(おもに食品)の良品 * 一度お使いになった（着用した）商品 * 肌着などで試着した商品 * 開封した（外のビニール袋から出した）書籍、開封し…

返品できる期間はありますか？

お届けしてから２週間以内に生協の担当者にお渡し下さい。 2週間を過ぎたものは返品をお受けできない場合がございます。

「くらしと生協」の商品はどのように返品すればよいですか？

未使用品に限り返品可能です（お届け後8日以内）。 * 衣類や雑貨など「コープの宅配」で届いた商品は、返品連絡票を添付し配送担当者にお渡し下さい。 * 大型品や高級品など「一般の宅配便」で届いた商品は、ご自身でご返品下さい。

返品した商品の返金はいつになりますか？

返品されたのち、お届け明細票に返金計上いたします。 お届け明細票に記載されるまで2週間程度かかりますのでご了承下さい。